Termeni și condiții.

Brandul și magazinul online Izabela Barabancea sunt operate de vânzătorul identificat mai jos. În acești termeni, «noi» și «atelierul» desemnează acest vânzător. «Consumator» este persoana fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Poți folosi datele de mai jos pentru comenzi, reclamații, notificări de retragere și întrebări despre acești termeni. Sediul și adresa de retur sunt indicate separat; nu presupune că orice adresă de corespondență primește și colete.

Denumire juridică

[...]

Cod de identificare fiscală

[...]

Număr în Registrul Comerțului

[...]

Sediu social

[...]

Telefon

[...]

Adresă de retur

[...]

E-mail

contact@izabelabarabancea.com

Verifică produsul, mărimea, culoarea, cantitățile, datele de livrare și totalul înainte să trimiți comanda prin checkout. Acțiunea finală trebuie să indice clar obligația de plată. Salvarea unui coș sau o cerere de informații nu rezervă, prin ea însăși, stocul și nu încheie un contract de vânzare.

Primirea comenzii sau autorizarea unei plăți nu reprezintă, în sine, acceptarea acesteia. Contractul se încheie când acceptăm expres comanda pe un suport durabil, de exemplu printr-un e-mail de acceptare. Furnizăm confirmarea produselor, totalului, livrării și condițiilor aplicabile într-o formă pe care o poți păstra, cel târziu la livrare.

Metodele de plată și eventualele restricții sunt afișate în checkout. Furnizorul de plăți gestionează datele de plată potrivit propriilor proceduri de securitate. Nu trimite numere de card, coduri de securitate sau parole prin e-mail ori rețele sociale.

Dacă un produs este indisponibil sau trebuie corectată o eroare materială evidentă înainte de acceptare, te contactăm cu soluția propusă. Nu înlocuim un produs și nu majorăm prețul convenit fără acordul tău. Plățile pentru o comandă pe care nu o putem accepta se restituie fără întârzieri nejustificate. Minorii pot comanda numai cu încuviințarea cerută de lege.

Pagina produsului prezintă materialele, piesele incluse, mărimile, îngrijirea și eventualul termen de realizare. Piesele lucrate manual pot avea mici variații de ochi, textură sau nuanță. Aceste particularități nu justifică defecte ori nerespectarea descrierii convenite și a cerințelor legale de conformitate.

Pentru lucrări realizate la comandă sau personalizate, specificațiile, măsurătorile, prețul și data estimată de finalizare se convin înainte de acceptare. O ediție limitată, o etichetă numerotată sau selectarea unei mărimi standard nu elimină automat dreptul consumatorului la retragere. Personalizarea efectivă și excepția aplicabilă se explică înainte de cumpărare.

Indicatorii de stoc se pot modifica pe durata navigării. Dacă apare o problemă după acceptare, te informăm prompt și aplicăm remediile legale; o comandă acceptată nu poate fi anulată discreționar de vânzător.

Prețurile sunt afișate în RON în interfața română și în EUR în interfața engleză. Afișarea în engleză folosește conversia fixă de 5 RON pentru 1 EUR, nu un curs valutar în timp real. Moneda efectiv debitată, totalul produselor, taxele aplicabile și transportul sunt indicate clar înainte de asumarea obligației de plată.

Prețurile pentru consumatori includ taxele aplicabile. Nu se percep costuri suplimentare fără informare prealabilă și, unde legea cere, acordul tău expres. Eventualele comisioane de conversie ale băncii sau furnizorului tău de plăți sunt guvernate de contractul cu acel furnizor.

Totalul din checkout și acceptarea comenzii identifică suma convenită. O actualizare ulterioară a site-ului nu modifică un contract deja încheiat. Orice neconcordanță de afișare sau checkout se clarifică înainte de acceptare, fără debitări suplimentare retroactive.

Destinațiile, restricțiile, costul transportului și data sau perioada estimată de livrare sunt afișate înainte să plasezi comanda. Transportul în România este gratuit pentru comenzi de peste 1.500 RON, echivalentul a 300 EUR la conversia de afișare a site-ului. Celelalte costuri se comunică în checkout.

Când este necesară realizarea piesei, durata acesteia se indică separat de transport. Dacă nu am convenit expres o altă perioadă, livrarea se face fără întârziere nejustificată și în maximum 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă întârzie, se aplică drepturile legale de acordare a unui termen suplimentar corespunzător sau de încetare, inclusiv când livrarea la o anumită dată era esențială.

Riscul se transferă, de regulă, când tu sau persoana desemnată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor. O regulă diferită poate interveni dacă alegi independent un transportator care nu a fost oferit de noi. Semnalează deteriorările, lipsurile sau problemele de livrare pentru a putea investiga; lipsa unei anumite mențiuni făcute curierului nu anulează automat drepturile legale.

Pentru destinații din afara UE, formalitățile și eventualele taxe de import care îți revin se explică înainte de cumpărare, când este cazul. Livrarea internațională nu este promisă pentru o destinație care nu este oferită și confirmată.

Pentru achizițiile la distanță eligibile, consumatorul se poate retrage fără justificare în termen de 14 zile după ziua în care el sau o persoană desemnată, alta decât transportatorul, primește bunurile. Dacă aceeași comandă se livrează separat, termenul începe, de regulă, la primirea ultimului bun.

Pentru exercitarea dreptului, trimite o declarație neechivocă la contact@izabelabarabancea.com sau la adresa poștală a vânzătorului înainte de expirarea termenului. Indică identitatea, comanda și produsele vizate. Poți folosi modelul de mai jos, dar formularul sau o autorizare de retur nu sunt obligatorii. Păstrează dovada trimiterii la timp.

Expediază bunurile la adresa de retur indicată, fără întârzieri nejustificate și în maximum 14 zile de la notificare. Solicitarea unor instrucțiuni practice de expediere nu suspendă și nu condiționează dreptul legal. Suporți costul direct al unui retur pentru răzgândire numai dacă ai fost informat înainte de cumpărare; suportăm costurile care ne revin legal, inclusiv cele aferente remediilor pentru neconformitate.

Nu acceptăm retururi pentru răzgândire în cazul bunurilor realizate după specificațiile tale individuale sau personalizate în mod clar, în condițiile excepției legale aplicabile, inclusiv pentru o piesă construită efectiv după măsurători individuale convenite. Simpla producere a unui model standard după comandă, alegerea unei mărimi standard sau apartenența la o ediție limitată nu justifică automat excepția.

Excepția de igienă privește numai bunurile sigilate care, în mod real, nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă după desigilarea de către consumator. Nu excludem în bloc toate costumele de baie ori accesoriile. Sigiliul relevant, motivul și excepția trebuie explicate înainte de cumpărare.

Orice excepție de la retragere lasă intacte drepturile pentru bunuri defecte sau neconforme. O descriere de produs nu poate înlocui legal aceste drepturi cu o interdicție generală de retur.

După o retragere valabilă, restituim sumele primite, inclusiv costul celei mai ieftine livrări standard oferite pentru comandă, fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la informare. Putem amâna rambursarea până primim bunurile sau dovada expedierii lor, luând în calcul prima dintre aceste date, dacă nu ne-am oferit să le colectăm.

Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu accepți expres alta, fără comisioane de rambursare. Diferența pentru o livrare mai scumpă aleasă de tine nu intră în rambursarea transportului standard.

Poți examina bunurile așa cum ai face-o într-un magazin. Răspunzi numai pentru diminuarea valorii produsă prin manipulări ce depășesc verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării, dacă ai primit informarea legală necesară. Păstrează etichetele, accesoriile și ambalajul când este rezonabil posibil, însă lipsa cutiei originale nu stinge automat dreptul de retragere. Schimburile opționale depind de disponibilitate și nu înlocuiesc dreptul la rambursare.

Achizițiile consumatorilor beneficiază de garanția legală obligatorie. Potrivit OUG 140/2021, vânzătorul răspunde pentru neconformitatea existentă la livrare și constatată în termen de doi ani. Protecția acoperă și bunurile eligibile realizate la comandă sau personalizate.

În condițiile legii, poți solicita repararea sau înlocuirea fără costuri ori reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. Repararea sau înlocuirea se face în termenul rezonabil convenit în scris, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la notificare, fără inconveniente semnificative. Se aplică și regulile obligatorii privind proba, remediile și viciile ascunse.

Uzura normală, deteriorarea accidentală și utilizarea contrară instrucțiunilor corespunzătoare de îngrijire se disting de neconformitate, prin analizarea situației concrete. O garanție comercială oferită expres este suplimentară și nu reduce drepturile legale. Pentru ajutor, descrie problema și indică datele comenzii; fotografiile pot fi utile, fără a constitui o condiție absolută de reclamare.

• Regulile vânzării de bunuri — OUG 140/2021 ↗

Scrie la contact@izabelabarabancea.com, indicând comanda și soluția dorită. Urmărim rezolvarea directă, fără a limita accesul la autoritatea competentă, la o entitate eligibilă de soluționare alternativă sau la instanță.

Se aplică legea română, cu respectarea protecției imperative a consumatorului din statul reședinței obișnuite, când este aplicabilă. Nicio clauză nu impune consumatorului o instanță exclusivă desemnată de noi și nu înlătură un drept legal obligatoriu. Versiunile română și engleză urmăresc un sens echivalent; eventualele ambiguități se interpretează potrivit legislației de protecție a consumatorilor.

• ANPC — protecția consumatorilor ↗
• ANPC — soluționarea alternativă a litigiilor ↗
• Drepturile în contractele la distanță — OUG 34/2014 ↗

Modelele, fotografiile, textele și elementele de identitate sunt protejate de legislația proprietății intelectuale. Navigarea personală și folosirea legală a informațiilor necesare exercitării drepturilor tale sunt permise; copierea comercială sau utilizarea neautorizată a conținutului protejat nu sunt.

Acești termeni pot fi actualizați pentru comenzi viitoare. Versiunea comunicată la încheierea contractului rămâne relevantă pentru comanda respectivă. Nu excludem răspunderea care nu poate fi înlăturată legal și nu tratăm întreruperile tehnice ca renunțări la drepturi contractuale sau legale. Politica de confidențialitate explică folosirea datelor personale.

Completează și trimite această notificare numai dacă dorești retragerea dintr-un contract eligibil. Poți redacta și propria declarație clară.